Inhoudsopgave

Artikel 1 – Definities

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Artikel 4 – Het aanbod

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

Artikel 6 – Wijziging van de overeenkomst

Artikel 7 – Herroepingsrecht

Artikel 8 – Kosten bij herroeping

Artikel 9 – Uitsluiting herroepingsrecht

Artikel 10 – Prijzen

Artikel 11 – Betaling

Artikel 12 – Levering en uitvoering

Artikel 13 – Levertijden

Artikel 14 – Overmacht

Artikel 15 – Conformiteit en garantie

Artikel 16 – Voorkomen van schade en meldplicht

Artikel 17 – Aansprakelijkheid en aansprakelijkheidsbeperking

Artikel 18 – Eigendomsvoorbehoud

Artikel 19 – Duurtransacties

Artikel 20 – Klachtenregeling

Artikel 21 – Geschillen en toepasselijk recht

Artikel 22 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

 

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.

Dag: kalenderdag.

Directe schade: uitsluitend (i) redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de schade; (ii) reparatie-, herstel- of vervangingskosten; (iii) redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de consument aantoont dat deze kosten tot daadwerkelijke schadebeperking hebben geleid.

Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.

Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.

Gebrek: er is sprake van een gebrek indien het door de ondernemer geleverde product niet compleet is, niet voldoet aan de overeengekomen specificaties, of niet de eigenschappen bezit die de ondernemer schriftelijk en expliciet aan de consument heeft bevestigd voor of bij het tot stand komen van de overeenkomst.

Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

Indirecte schade / gevolgschade: schade anders dan directe schade, waaronder in ieder geval gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie, verminderde goodwill, schade als gevolg van aanspraken van derden, en schade als gevolg van verlies van gegevens.

Modelformulier: het door de ondernemer ter beschikking gestelde formulier dat de consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.

Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

Schriftelijk: correspondentie per aangetekend schrijven, reguliere post, fax of elektronisch medium (zoals e-mail), voor zover geen der partijen aantoonbaar bezwaar heeft gemaakt tegen het gebruik van het betreffende elektronische medium.

Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

 

Handelsnaam: Moderne Muzikant

Vestigingsadres (op afspraak): Arendswyk 45, 9221 TV Rottevalle, Nederland

Telefoon: +31 6 22239283

E-mail: nick@modernemuzikant.nl

KVK-nummer: 77951859

BTW-nummer: NL003264625B39

 

1.     Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

2.     Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig voor zover deze uitdrukkelijk en schriftelijk door de ondernemer zijn bevestigd.

3.     Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de voorwaarden in te zien zijn en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.

4.     Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, kan de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

5.     De consument kan zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

6.     Indien één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijft de overeenkomst voor het overige in stand. De nietige bepaling wordt vervangen door een bepaling die de strekking van het oorspronkelijke zo veel mogelijk benadert.

7.     Indien de ondernemer op enig moment geen beroep doet op een bepaling van deze voorwaarden, verwerkt hij daarmee niet het recht om in een later stadium alsnog een beroep op die bepaling te doen.

 

8.     Elk aanbod is vrijblijvend, tenzij in het aanbod een termijn voor de aanvaarding is gesteld. Een vrijblijvend aanbod kan onverwijld na acceptatie nog worden ingetrokken.

9.     Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

10.  Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling door de consument mogelijk te maken. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

11.  Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. De ondernemer kan niet garanderen dat weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.

12.  Door of namens de ondernemer verstrekte documentatie bindt de ondernemer slechts voor zover in het aanbod expliciet naar die documentatie wordt verwezen.

13.  Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat zijn rechten en verplichtingen zijn, waaronder in het bijzonder: de prijs inclusief belastingen; eventuele verzendkosten; de wijze van betaling, aflevering en uitvoering; de toepasselijkheid van het herroepingsrecht; en de minimale duur van de overeenkomst bij een duurtransactie.

14.  Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk- en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product tegen de foutieve prijs te leveren.

 

15.  De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

16.  Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding. Zolang de ontvangst niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

17.  Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving.

18.  De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

19.  Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

20.  Een wijziging van de overeenkomst kan uitsluitend schriftelijk worden overeengekomen. De ondernemer zal de wijziging bevestigen en daarin de inhoudelijke, financiële en tijdsmatige consequenties vermelden.

 

21.  Wijzigingen van de overeenkomst kunnen uitsluitend schriftelijk worden overeengekomen.

22.  Indien partijen overeenstemming hebben bereikt over een wijziging, bevestigt de ondernemer de wijziging schriftelijk, met vermelding van de inhoudelijke, financiële en tijdmatige gevolgen.

23.  Indien een wijziging is overeengekomen, is de consument in elk geval verplicht aan de ondernemer te vergoeden de overeengekomen prijs voor hetgeen tot het moment van wijziging reeds is geleverd.

24.  De ondernemer heeft bij een overeengekomen wijziging het recht om eerder overeengekomen levertijden aan te passen voor zover dat nodig is om de overeenkomst in gewijzigde vorm na te kunnen komen.

 

Bij levering van producten

25.  Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument.

26.  Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden.

27.  Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, is hij verplicht dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product kenbaar te maken aan de ondernemer, middels het modelformulier of per e-mail. Nadat dit kenbaar is gemaakt, dient de consument het product binnen 14 dagen te retourneren. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door een bewijs van verzending.

28.  Indien de consument na afloop van de genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht, dan wel het product niet heeft teruggezonden, is de koop definitief.

Bij levering van diensten

29.  Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.

30.  Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht richt de consument zich naar de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

 

31.  Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.

32.  Indien de consument een bedrag heeft betaald, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen, mits het product is ontvangen of sluitend bewijs van retourzending is overlegd. Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk toestemming geeft voor een andere methode.

33.  Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering.

34.  De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering wanneer de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt vóór het sluiten van de overeenkomst.

 

De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals hieronder omschreven. De uitsluiting geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig vóór het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.

Uitsluiting is slechts mogelijk voor producten:

–       die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument (maatwerk);

–       die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

–       die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

–       die snel kunnen bederven of verouderen;

–       waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;

–       voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;

–       voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

Uitsluiting is slechts mogelijk voor diensten:

–       betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of periode;

–       waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen vóórdat de bedenktijd is verstreken;

–       betreffende weddenschappen en loterijen.

 

35.  Tenzij in het aanbod anders vermeld, zijn alle prijzen in euro's, inclusief BTW en exclusief verzend- en verzekeringskosten.

36.  Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

37.  In afwijking van lid 2 kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid en het indicatieve karakter van vermelde prijzen worden bij het aanbod vermeld.

38.  Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

39.  Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen, óf de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

 

40.  Voor zover niet anders overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn. Bij een dienstenovereenkomst vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging heeft ontvangen.

41.  De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

42.  Indien de consument door hem verschuldigde bedragen niet tijdig voldoet, is de consument zonder aanmaning over het openstaande bedrag wettelijke rente verschuldigd. Indien de consument na betalingsherinnering zijn verplichtingen niet nakomt, verkeert hij in verzuim van rechtswege. Vanaf dat moment is de consument tevens gehouden de door de ondernemer gemaakte buitengerechtelijke incassokosten te vergoeden.

43.  Reclames met betrekking tot een factuur dienen schriftelijk binnen 8 dagen na de factuurdatum bij de ondernemer te worden ingediend.

44.  Het melden van een gebrek ontslaat de consument niet van zijn betalingsverplichtingen.

 

45.  De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.

46.  Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.

47.  De ondernemer zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij de consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling heeft geplaatst bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.

48.  De ondernemer is gerechtigd de te leveren goederen in gedeelten te leveren en deze gedeelten afzonderlijk in rekening te brengen, tenzij partijen anders zijn overeengekomen.

49.  Retournering van door de ondernemer geleverde goederen kan om welke reden dan ook slechts plaatsvinden na voorafgaande schriftelijke toestemming en conform eventuele verzendinstructies van de ondernemer.

50.  In geval van ontbinding op grond van lid 3 van dit artikel zal de ondernemer het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.

51.  Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging wordt duidelijk gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.

52.  Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

 

53.  De ondernemer geeft in zijn aanbod de geschatte levertijden op. Alle levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij partijen dit uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

54.  Overschrijding van een levertermijn geeft de consument – behoudens het bepaalde in artikel 12 lid 3 – geen recht op schadevergoeding.

55.  Omdat bij de inkoop, productie, assemblage en het transport van de bestelde goederen en de daarin verwerkte materialen zich onverwachte situaties kunnen voordoen waarop de ondernemer in alle redelijkheid geen invloed heeft, heeft de ondernemer het recht de geverifieerde levertijden te verlengen. De ondernemer zal de consument hiervan tijdig op de hoogte stellen.

56.  Indien de verwachte levertijd meer dan vier maal is verlengd, heeft de consument het recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De ondernemer is in dat geval niet verplicht enige schade te vergoeden.

57.  Wanneer partijen op verzoek van de consument zijn overeengekomen dat levering dient plaats te vinden op een specifieke dag en dit schriftelijk kenbaar is gemaakt, zal de ondernemer ten aanzien van het overschrijden van die levertijd niet eerder in verzuim komen dan nadat hij schriftelijk in gebreke is gesteld en hem een redelijke termijn is geboden om alsnog te leveren.

 

58.  Geen der partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.

59.  Onder overmacht wordt mede verstaan: overmacht van toeleveranciers van de ondernemer; het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van toeleveranciers die door de consument zijn voorgeschreven; overheidsmaatregelen; elektriciteitsstoringen; storingen van internet of telecommunicatiefaciliteiten; oorlog; staking; algemene vervoersproblemen; terroristische aanslagen; epidemieën en pandemieën; financiële crisis; of het niet beschikbaar zijn van personeel wiens inspanning noodzakelijk is voor de nakoming.

60.  Indien een overmachtsituatie langer dan negentig dagen duurt, heeft elk der partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden. In geval van gedeeltelijke nakoming zijn partijen gehouden tot een deelbetaling respectievelijk waardevergoeding.

61.  Indien de ondernemer zich wenst te beroepen op overmacht, zal hij de consument hiervan op de hoogte stellen zodra dit praktisch mogelijk is.

62.  Indien de ondernemer door overmacht is verhinderd een opeisbare verplichting na te komen en de overmachtsituatie naar zijn oordeel van tijdelijke aard zal zijn, is de ondernemer gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten totdat de overmachtsituatie is geëindigd.

 

63.  De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid, alsmede aan de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften.

64.  De ondernemer garandeert uitsluitend dat het geleverde product op het moment van levering voldoet aan de productspecificaties en de eigenschappen bezit die schriftelijk zijn bevestigd voor of bij het tot stand komen van de overeenkomst.

65.  Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.

66.  Tenzij in het aanbod andere garantietermijnen zijn vermeld, bedraagt de garantie voor nieuwe producten twaalf (12) maanden vanaf het moment van levering. Op gebruikte producten wordt, tenzij anders vermeld, geen garantie gegeven.

67.  Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 2 maanden na ontdekking schriftelijk aan de ondernemer te worden gemeld. Terugzending van producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat.

68.  Indien naar het oordeel van de ondernemer sprake is van een gebrek dat aan hem is toe te rekenen, zal de ondernemer ter zijn discretie zorgdragen voor herstel of vervanging van het gebrekkige product, tenzij dit in alle redelijkheid niet van hem gevergd kan worden.

69.  De garantie vervalt terstond indien: (a) wijzigingen, aanpassingen of reparaties aan het geleverde zijn verricht zonder schriftelijke instemming van de ondernemer; (b) het geleverde onoordeelkundig wordt of is gebruikt of behandeld; (c) het geleverde is gebruikt voor andere doeleinden dan waarvoor het bestemd is; (d) de ondeugdelijkheid het gevolg is van overheidsvoorschriften betreffende de aard of kwaliteit van de toegepaste materialen.

70.  Zolang de consument één of meer van zijn verplichtingen jegens de ondernemer niet of niet volledig nakomt, is de ondernemer ontheven van zijn garantieverplichtingen, tot het moment dat de consument al zijn verplichtingen weer naar behoren is nagekomen. De garantieperiode loopt gedurende die periode door.

71.  Voor zover de ondernemer tijdens de garantieperiode gehouden is schade of kosten te vergoeden die de consument heeft geleden als gevolg van een gebrek, heeft het voldoen aan de garantieplicht door de ondernemer te gelden als enige en volledige schadevergoeding.

 

72.  De consument is zelf verantwoordelijk voor het correct en veilig gebruik van de geleverde producten, overeenkomstig de bijgeleverde instructies en de redelijkerwijs te verwachten gebruiksomstandigheden. Indien een geleverd product een gebrek vertoont, is de consument verantwoordelijk om verdere schade zo veel mogelijk te beperken, bijvoorbeeld door het gebruik van het product te staken totdat het gebrek is verholpen.

73.  De ondernemer raadt het gebruik van een product dat een zichtbaar gebrek vertoont sterk af, zolang dit gebrek niet is verholpen.

74.  De consument dient een gebrek schriftelijk te melden aan de ondernemer, onverwijld nadat hij hiervan kennis heeft gekregen of in alle redelijkheid kennis had kunnen of moeten krijgen wanneer hij afdoende maatregelen als bedoeld in lid 1 zou hebben genomen. De melding dient zodanig concreet te zijn dat voor de ondernemer duidelijk is wat de aard van het gebrek is en welke acties in alle redelijkheid van hem verwacht mogen worden.

75.  Het recht op garantie of schadevergoeding vervalt indien de consument het gebrek niet tijdig en op de in lid 3 omschreven wijze heeft gemeld.

 

17.1 Voorwaarden voor vergoeding

Behoudens in geval van opzet of grove nalatigheid door de ondernemer is de ondernemer uitsluitend verplicht aan de consument te vergoeden de schade die deze lijdt als gevolg van een gebrek. De verplichting tot vergoeding van schade ontstaat niet eerder dan op het moment dat aan elk van de volgende cumulatieve voorwaarden is voldaan:

–       het gebrek is door de consument aan de ondernemer gemeld op de wijze omschreven in artikel 16 lid 3;

–       er is sprake van verzuim van de ondernemer na schriftelijke ingebrekestelling waarbij hem een redelijke termijn voor nakoming is geboden en nakoming binnen die termijn is uitgebleven;

–       de schade is toerekenbaar aan de ondernemer;

–       de consument heeft voldoende aannemelijk gemaakt dat hij afdoende voorzorgsmaatregelen heeft genomen ter voorkoming of beperking van de schade zoals omschreven in artikel 16.

17.2 Beperking van aansprakelijkheid

Indien de ondernemer aansprakelijk is en gehouden is schade te vergoeden, is deze verplichting beperkt tot vergoeding van directe schade (zoals gedefinieerd in artikel 1) en tot maximaal het bedrag dat de consument voor de betreffende overeenkomst heeft betaald (exclusief BTW). In geval de schade door een verzekering van de ondernemer wordt gedekt, is de verplichting tot schadevergoeding voorts beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar in het desbetreffende geval daadwerkelijk uitkeert.

17.3 Uitsluiting van indirecte schade

De aansprakelijkheid van de ondernemer voor indirecte schade of gevolgschade is volledig uitgesloten. Hieronder valt in ieder geval:

–       gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie of verminderde goodwill;

–       gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie of verminderde goodwill;

–       schade als gevolg van aanspraken van derden, waaronder afnemers van de consument;

–       schade verband houdende met het gebruik van door de consument aan de ondernemer voorgeschreven zaken, materialen, informatie of programmatuur van derden;

–       schade als gevolg van verlies of beschadiging van gegevens, bestanden of digitale inhoud.

17.4 Overige uitsluitingen

De aansprakelijkheid van de ondernemer is voorts uitgesloten voor:

–       de directe en indirecte gevolgen van niet-naleving door de consument van de gebruiks- of bedieningsvoorschriften;

–       normale slijtage en beschadiging veroorzaakt door onoordeelkundig gebruik of overbelasting;

–       schade als gevolg van abnormale of niet voorziene omstandigheden waarmee de ondernemer op grond van de bij het tot stand komen van de overeenkomst overgelegde gegevens in alle redelijkheid geen rekening had hoeven houden;

–       schade waartegen de consument zichzelf had kunnen verzekeren.

17.5 Verjaring

Iedere vordering van de consument op de ondernemer vervalt door het enkele verloop van twaalf (12) maanden na het ontstaan van die vordering en in elk geval na verloop van drie (3) jaar na de levering door de ondernemer, ongeacht de rechtsgrond van de vordering.

17.6 Vrijwaring

De consument vrijwaart de ondernemer voor eventuele aanspraken van derden die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan anderen dan aan de ondernemer toerekenbaar is, waaronder aanspraken wegens productaansprakelijkheid als gevolg van een door de consument aan derden geleverd product dat mede bestond uit door de ondernemer geleverde producten.

17.7 Opzet en grove schuld

De beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid in dit artikel gelden niet indien en voor zover de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van de ondernemer of zijn leidinggevenden.

 

76.  Alle door of namens de ondernemer geleverde producten blijven eigendom van de ondernemer totdat de consument al zijn opeisbare verplichtingen jegens de ondernemer heeft nagekomen.

77.  De consument is verplicht – zolang de eigendom van geleverde producten nog aan de ondernemer toekomt – deze producten zodanig van andere goederen afgescheiden te houden dat zij gemakkelijk en duidelijk als eigendom van de ondernemer herkenbaar zijn.

78.  Ingeval van niet-betaling van enig door de consument verschuldigd en opeisbaar bedrag, en voorts in geval de overeenkomst eindigt anders dan door voltooiing, is de ondernemer gerechtigd de producten waarop het eigendomsvoorbehoud geldt als eigendom terug te vorderen, onder verrekening van het eventueel reeds betaalde, onverminderd het recht van de ondernemer op schadevergoeding.

 

Opzegging

79.  De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

80.  De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

81.  De consument kan de genoemde overeenkomsten te allen tijde opzeggen en is niet beperkt tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode; hij kan altijd opzeggen op dezelfde wijze als hij de overeenkomst is aangegaan, en altijd met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.

Verlenging

82.  Een overeenkomst voor bepaalde tijd mag niet stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur, tenzij de consument deze te allen tijde kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

83.  Een overeenkomst voor bepaalde tijd betreffende dag-, nieuws- of weekbladen en tijdschriften mag stilzwijgend worden verlengd voor ten hoogste drie maanden, mits de consument de verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

Duur

84.  Als een overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

 

85.  De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze procedure.

86.  Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden na het constateren van het gebrek volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.

87.  Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen 14 dagen geantwoord met een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer de consument een uitvoeriger antwoord kan verwachten.

88.  Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling als bedoeld in artikel 21.

89.  Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument de klacht aanmelden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).

90.  Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.

91.  Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal de ondernemer naar haar keuze de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

 

92.  Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.

93.  Het Weens Koopverdrag 1980 is niet van toepassing.

94.  Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin de ondernemer is gevestigd, onverminderd het recht van de ondernemer om een geschil voor te leggen aan de volgens de normale competentieregels bevoegde rechter, dan wel te laten beslechten middels arbitrage of een bindend advies.

 

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

 

 

Versie: 2025  –  Moderne Muzikant  –  Arendswyk 45, 9221 TV Rottevalle